Politique d’expédition

Politique de Livraison FemAura 

ZONES DE LIVRAISON

Le service d'envoi de la Box FemAura couvre la zone géographique déterminée à l'Article 3 « Zone Géographique » de nos Conditions Générales de Vente (CGV), notamment la France métropolitaine, la Corse, les DOM-TOM, la Belgique, le Luxembourg, ainsi que d'autres pays européens (détails disponibles lors du choix du mode de livraison).

MODALITÉS DE LIVRAISON - BOX EN ABONNEMENT

Les Rituel de Lumière Box sont livrées à l'adresse renseignée par la Cliente dans son espace personnel "MON COMPTE".

  • Modification d'adresse : En cas de changement d'adresse, il est impératif que la Cliente notifie la modification dans son espace personnel au moins quinze (15) jours avant la date de prélèvement et d'expédition du cycle concerné.

  • Retour Colis : Dans le cas où le colis serait renvoyé à FemAura (adresse incomplète, non réclamé en Point Relais), une seconde livraison pourra être effectuée aux frais de la Cliente. Si le colis est de nouveau retourné à l'expéditeur, il ne fera l'objet d'aucune nouvelle expédition ou remboursement.

MOYENS DE LIVRAISON

Le mode de livraison est choisi par la Cliente au moment de la souscription ou de la commande.

Colis Privé

Ce mode de livraison garantit la livraison du colis dans les 3 jours ouvrables suivant l'expédition, avec des livraisons généralement effectuées de 8h à 19h. Si vous êtes absente et que les dimensions le permettent, le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, un avis de passage sera déposé.

UPS (Union Postale Internationale)

Ce mode de livraison express couvre la France et l'international. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par la Cliente avec une option de suivi détaillée.

MONDIAL RELAY (Livraison en Point Relais)

Ce mode permet d'être livré dans l'un des 5 300 points relais du réseau Mondial Relay en France Métropolitaine (points souvent ouverts en soirée ou le midi).

  • Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés.

  • La Cliente est informée par e-mail et/ou SMS de l’arrivée de son colis en relais et dispose d’un délai de 10 jours ouvrés pour le retirer, sur présentation d’une pièce d’identité valide.

  • Passé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné et ne pourra plus faire l’objet d’aucune réclamation.

Note : FemAura se réserve le droit de transmettre à nos transporteurs (incluant UPS et Mondial Relay) les données personnelles nécessaires à l’exécution du service de livraison.

DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Box en Abonnement (Rituel de Lumière)

  • Première Box : La première Box est expédiée sous 48h après la souscription à l'abonnement.

  • Box Suivantes : Les Box suivantes en abonnement sont expédiées entre le 20 et le 25 du mois de prélèvement (soit une fois tous les deux mois), dans la limite des stocks disponibles.

Délais Après Expédition

Les délais de livraison sont ceux généralement constatés par nos transporteurs :

  • Colis Privé (France métropolitaine) : Deux à cinq jours (ouvrables).

  • UPS (France et Europe) : Trois à cinq jours (ouvrables).

  • Mondial Relay (France métropolitaine) : Le délai moyen est de 5 jours ouvrés.

  • GLS Europe / Colissimo International : Cinq à sept jours (ouvrables).

Attention : Les délais de livraison peuvent être rallongés de quelques jours en période de soldes, d'opérations spéciales (comme Noël) ou de jours fériés.